在数字化浪潮席卷全球的今天，政务服务正经历着从"窗口排队"到"指尖触达"的深刻变革。作为国家首批智慧城市建设试点城市，厦门市推出的"i厦门"APP，通过整合全市54个部门资源，构建起覆盖政务、医疗、教育、社保等20大领域的移动服务平台，成为市民生活不可或缺的数字助手。截至2025年3月，该平台注册用户突破930万，日均服务访问量达百万级，其发展历程堪称智慧政务的典型样本。
1. 民生服务集成化
APP以"人生阶段"为服务主线，构建全生命周期服务体系：
2. 智能交互革新
2025年3月升级的7.0版本引入三大创新技术：
3. 营商环境优化
设立"企业全生命周期"专区，提供：
1. 多端适配安装
访问官网(www..cn)或主流应用商店，下载193.4MB安装包。支持Android 9.0及以上系统，安装过程需开启"未知来源应用"权限
App Store搜索"i厦门"，选择8.0.1版本。需iOS 14以上系统，占用存储空间约205MB
2. 版本迭代策略
采用"小步快跑"更新模式，每两周推送功能优化。重大版本升级前通过"消息中心"弹窗告知，支持用户自主选择更新时间
1. 三级实名认证机制
| 认证等级 | 验证方式 | 功能权限 |
|-|-||
| 初级 | 手机号+身份证号 | 基础查询类服务 |
| 中级 | 银行卡四要素验证 | 公积金提取等资金类业务 |
| 高级 | 人脸识别+数字证书 | 房产交易等高风险事项办理 |
认证流程：
1. 进入"我的"-"认证中心"选择认证等级
2. 根据提示完成活体检测或银行卡信息录入
3. 系统自动核验公安部数据库，平均耗时8秒
2. 隐私保护措施
采用"数据最小化"原则，敏感信息实行：
1. 使用行为分析
根据2024年度运营报告显示：
2. 典型应用场景
当前平台正推进三大战略升级：
1. 跨域服务互通：与漳州、泉州等闽南城市共建"厦漳泉服务专区"，实现医保异地结算等89项服务通办
2. AI服务深化：计划2025年底前，将智能导办覆盖事项提升至300项，响应速度压缩至1.5秒内
3. 生态伙伴计划：开放API接口217个，吸引腾讯云等46家技术供应商共建服务生态
从技术架构观察，平台已形成"两端一云"的立体化服务体系：移动端承载高频服务，自助终端覆盖社区场景，政务云提供算力支撑。这种"线上+线下"的融合模式，既保证了服务的普惠性，又确保了复杂事项的办理深度。
对于初次使用者，建议从"个人数字空间"功能切入，逐步探索医疗档案查询、信用报告生成等深度服务。值得注意的是，平台虽已实现93%事项"零跑动"，但涉及不动产登记等法律文书签署，仍需结合线下窗口完成最终确认。这种"数字赋能，不唯数字"的服务理念，恰是智慧政务健康发展的重要保障。
